لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 يومًا، مما يعني أنه لديك 7 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على camellia.corner.ae@gmail.com. يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع ستحتاج إلى إرسالها إلى العنوان التالي: Al Dhafra, - Abu Dhabi, United Arab Emirates
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي ترسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على البريد الإلكتروني camellia.corner.ae@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التهدئة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
بالإضافة إلى ما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فإن لك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنخبرك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن قمنا بالموافقة على إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على camellia.corner.ae@gmail.com.